Belitung, Radarkriminal.com Lapas Kelas IIB Tanjungpandan Kanwil Kemenkumham Babel terus berupaya membuktikan untuk menjadi salah satu Uni...
Belitung, Radarkriminal.com
Lapas Kelas IIB Tanjungpandan Kanwil Kemenkumham Babel terus berupaya membuktikan untuk menjadi salah satu Unit Pelaksana Tekhnis (UPT) Pemasyarakatan yang memberikan pelayanan secara baik dan optimal kepada masyarakat.hal tersebut dilakukan dengan terus melakukan pembenahan baik dari sisi sarana prasarana pelayanan maupun SOP dalam pelayanan publik.
Peningkatan dalam pelayanan public tersebut juga didukung dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang baru saja keluar hasilnya periode Januari 2023. Secara umum, pelayanan yang dilakukan satu – satunya UPT Pemasyarakatan di Pulau Belitung ini mendapatkan nilai 99,71 %, termasuk dalam kategori Sangat Baik. Hasil survey IKM ini dipaparkan jajaran Disi Pelayanan Hukum Kanwil Kemenkumham Babel Kamis ( 26/01/2023) saat melakukan Monev Survey IKM dan Peklayanan Publik di Lapas Kelas IIB Tanjungpandan. Kabid HAM Suherman, SH, MH didampingi Kepala Subbidang Pengkajian, Litbang, Hukum Dan Ham Poppy Rinafany, SE mengapresiasi peningkatan drastis hasil Survey IKM di Lapas Kelas IIB Tanjjungpandan. Selain memberikan sosialisasi, rombongan juga melihat secara langsung layanan kunjungan keluarga yang saat itu sedang berjalan. Berbagai Fasilitas tambahan seperti TV Videotron Indoor, lada corner, ruang bermain anak dan ruang kunjungan yang terbuka dan asri disiapkan sedemikian rupa untuk memberikan kenyamanan bagi pengunjung.
Kepada Media Kasubag Tata Usaha Lapas Kelas IIB Tanjungpandan Hendra Kurniawan, S. AP menjelaskan Survei IKM ini dilakukan melalui Aplikasi 3AS yang dibuat oleh Badan Penelitian dan Pengembangan Hukum dan HAM. Aplikasi tersebut dikembangkan sebagai sarana untuk mengukur kualitas pelayanan publik pada semua unit kerja Kementerian Hukum dan HAM. Survey IKM dapat diakses pengguna layanan dengan scan barcode survey balitbagham yang ditempatkan diarea Publik Lapas Kelas IIB Tanjungpandan. Selanjutnya hasil survey tersebut diolah oleh operator UPT dan dilakukan monef oleh jajaran Divisi Pelayanan Hukum Kanwil Kemenkumham Babel. Ada 8 Variable penilaian dalam survey tersebut diantaranya terdiri dari Informasi, menjelaskan bahwa Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik, selanjutnya Prosedur/Alur yang artinya Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukan hingga pada jangka / waktu dalam pelayanan public tersebut. Kita akui yang paling banyak mengakses survey ini adalah pengguna layanan kunjungan keluarga, jelas hendra
Sementara itu Kalapas Kelas IIB Tanjungpandan Mahendra Sulaksana, SH, MH menjelaskan hasil survey IKM ini merupakan kerja keras jajaran dalam mengemas pelayanan public dengan memperhatikan SOP dan ketentuan yang berlaku. Kita memberikan akses kemudahan dan kenyamanan masyarakat namun tetap dalam koridor SOP. Sesuai dengan Motto Lapas Kelas IIB Tanjungpandan TOTO & SENA yaitu Tetap Optimis Tetap Optimal Setia Melayani, artinya harus ada optimisme untuk melakukan pelayanan yang optimal, ada senyuman dan keramahan dalam pelayanan. Kesan Lapas yang menyeramkan sudah bukan zamannya, sekarang kita berlomba – lomba dalam meningkatan kinerja dan pelayanan public. Atas nama pimpinan saya menyampaikan terimakasih kepada jajaran Kanwil Kemenkumham Babel atas arahan dan masukan kepada kami. Semoga Lapas Kelas IIB Tanjungpandan selalu kondusif dan jajaran terus semangat berinovasi dalam peningkatan kinerja dan pelayanan.
( Lendra Gunawan)
COMMENTS