Sorong, RK Samud sebagai kordinator wilayah Alfamart untuk kabupaten Sorong, menanggapi positif keluhan dari Wandy pelanggannya. Beberapa ...
Sorong, RK
Samud sebagai kordinator wilayah Alfamart untuk kabupaten Sorong, menanggapi positif keluhan dari Wandy pelanggannya.
Beberapa hari sebelumnya ada pemberitaan terkait harga promo di rak Alfamart yang tidak sesuai saat akan dibayar di kasir, dan hal ini sudah dialami oleh Wandy yang sering sekali berbelanja di Alfamart untuk kebutuhan rumah tangga.
Setelah pemberitaan di beberapa media, Wandy yang juga menjabat sebagai ketua Persatuan Pewarta Warga Indonesia wilayah Sorong raya, dihubungi oleh Samud untuk klarifikasi.
Samud mengundang Wandy sebagai pelanggan untuk bertemu di Alfamart di depan Alun alun, dan diajak untuk duduk berdua di lantai 2 didalam gudang stok barang.
Dalam pertemuan itu, sambil duduk ala kadarnya di atas kontener barang, Samud mendengarkan keluhan Wandy dan rasa kecewanya atas pelayanan Alfamart . Sebagai kordinator wilayah untuk Alfamart, Samud meminta maaf atas ketidakpuasan Wandy berbelanja di Alfamart, dan Samud juga mengatakan sudah pernah mengajarkan karyawannya bahwa apabila terjadi harga promo tidak sesuai dengan harga di kasir, maka pelanggan berhak mendapatkan harga promo.
Wandy juga memberi saran kepada Samud agar membuat pengumuman berupa tulisan di dekat kasir tentang hal itu, agar pelanggan bisa memastikan hal tersebut.
"Saya berharap ada perubahan dengan memberi informasi tertulis yang dapat dibaca pelanggan terkait harga promo tadi, dan yang kedua alangkah baiknya bila layar untuk menampilkan harga barang juga bisa dilihat oleh pelanggan dari sisi sebelah, sehingga bisa langsung komplain apabila ada perbedaan harga" ujar Wandy.
Pagi ini (31/03/2023) , Wandy mencoba belanja di Alfamart untuk melihat apakah ada perubahan setelah dia memberi saran kepada Samud, dan saat membayar di kasir tampak pengumuman yang menerangkan tentang harga promo yang wajib diberikan kepada pelanggan apabila terdapat perbedaan harga di kasir.
"Saya senang Alfamart mau mendengar keluhan dan saran pelanggan, walaupun untuk saran layar tampilan harga belum diperlihatkan, mungkin itu butuh biaya dan penambahan peralatan" ucap Wandy lagi .
(Wan Dee)
COMMENTS